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·5980元行李箱变形航空公司赔200元 乘客:疑遭暴力装卸
时间:2018-01-14 12:02:18 来源:南宁门户网 阅读数:2849 标签:行李箱 赔偿 航空公司

·5980元行李箱变形航空公司赔200元 乘客:疑遭暴力装卸

  近日,榆林市市民张先生称,他搭乘东方航空的航班由西安飞抵榆林,取行李时发现行李箱被压变形,张先生第一时间向东方航空地勤工作人员反映,东方地勤开始只赔偿100元,后来又说200元,从张先生提供的视频和图片中可以看到,黑色行李箱一角被压出一个坑,张先生称,行李箱是在天猫旗舰店5980元购买的,发票不知道遗落在哪里了,发现行李箱被压变形后,张先生第一时间向东方航空地勤工作人员反映。

  因行李箱的实际价格无法确定,导致赔偿无法达成一致”张先生称,因为张先生受到的损失与获得的赔偿差距太大,心理肯定不会平衡,甚至很不服气,01月14日,华商报记者在网上查询和张先生型号一样的行李箱,价格为5980元。

  但航空公司对张先生的行李箱承担完全责任,也不可能不现实更不合情理,东航:建议先修复后赔付据悉,01月14日,东方航空公司工作人员联系张先生了解情况,复印了其身份证机票信息,并让张先生提供行李箱购买发票等证据,而且,航空公司承担行李托运的收益与应承担的责任或付出的服务,也关系到行李箱被压的赔偿有关,01月14日上午,华商报记者联系东方航空客服热线95530,客服人员称张先生的投诉由东方航空西北分公司进行处理,目前建议旅客对行李箱先行修复。

  双方无法达成共识,可以请求第三方鉴定机构对修复价格进行评估从而确定,旅客也可提起民事诉讼,由法院裁判,律师:协商不成可起诉对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为:旅客购买机票办理托运和航空公司之间构成服务合同关系或者运输合同关系,法理与情理,是面对和处理问题的两个思路,双方若无法就赔偿问题达成共识,可以请求第三方鉴定机构对修复价格进行评估从而确定,若仍协商不成,旅客可提起民事诉讼,由法院裁判,如果民航公司对张先生的行李箱在航空公司托运过程中变形无异议,行李箱的价格是赔偿的重要依据

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